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The original item was published from 2/22/2021 4:03:33 PM to 4/30/2021 10:05:01 PM.

News Flash

Tri-County Health Department News

Posted on: February 22, 2021

[ARCHIVED] Our COVID-19 Call Center is now able to help people without internet access register for a vaccine

Woman smiling with her computer in front of her and a headphone for answering calls

Tri-County Health Department adds operators to call center to help people without internet access register with vaccine providers 


To continue to distribute the COVID-19 vaccine equitably, Tri-County Health Department’s COVID-19 call center staff will now help people 65+ who do not have internet or speak English register with COVID-19 vaccine providers. Staff members will be acting as navigators during this process, entering basic contact information while working with the caller. Although the waitlists of some providers ask for medical information during registration, call center staff will simply enter such information into the online form if needed but will not retain any personal information.  The service is free, Spanish speaking staff are available, and other languages are available through a language line. 

 

So far, over 260,000 vaccine doses have been administered to 179,294 Tri-County Health Department (TCHD) area residents in Adams, Arapahoe and Douglas Counties through 146 enrolled providers and community partners, including clinics, hospitals, pharmacies, churches, and rec centers. Over 14% of TCHD’s residents have received at least their first dose, including 59.9% of TCHD’s 70+ population.

 

The expanded work of the call center will support TCHD’s Strategy to Ensure Equitable COVID-19 Vaccine Access, which is a plan to ensure fair access and distribution of the vaccine to communities of color and other groups who have been immensely affected by the pandemic and are currently under-vaccinated compared to other groups. The TCHD call center hopes to connect these underserved communities with vaccine providers to ensure equitable distribution of the COVID-19 vaccine.

 

The Colorado Department of Public Health and Environment and TCHD community partners are also helping ensure equitable distribution by holding “Pop-up” vaccine clinics in these underserved communities to help make access to the vaccine easier for people who may not have transportation or the means to get to a medical center or large vaccine event.

 

“Pop-up clinics” are one-time events sponsored by the Colorado Department of Public Health and Environment and community partners, using vaccine provided by the State’s Vaccine Equity allocation. Thus far, 24 pop-up clinics have been held or are scheduled in TCHD’s area. These clinics will provide additional vaccinations to over 8,000 people. In addition to pop-up clinics, TCHD is assessing where to place ongoing fixed community based clinics that can best offer local vaccine access on a regular basis when more vaccine supply is available.

 

The TCHD COVID-19 Call Center is open for people who live in the Tri-County Health Department area 8 a.m. to 5 p.m., Monday - Friday. Call 303-220-9200 for more information or for assistance with online registration. The state of Colorado’s call center can also help people register and is open 24 hours a day, 7 days a week. Call 1-877-CO VAX CO (1-877-268-2926).

 

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En Español

 

El Departamento de Salubridad de Tri-County agrega operadores al centro de llamadas para ayudar a las personas sin acceso a Internet a registrarse con los proveedores de vacunas

 

Para continuar distribuyendo la vacuna contra el COVID-19 de manera equitativa, el personal del centro de llamadas COVID-19 del Departamento de Salubridad de Tri-County ahora ayudará a las personas mayores de 65 años que no tienen Internet o no hablan inglés a registrarse con los proveedores de la vacuna contra el COVID-19. Los miembros del personal actuarán como navegantes durante este proceso, ingresando la información de contacto básica mientras trabajan con la persona que llama. Aunque las listas de espera de algunos proveedores solicitan información médica durante el registro, el personal del centro de llamadas simplemente ingresará dicha información en el formulario en línea si es necesario, pero no retendrá ninguna información personal. El servicio es gratuito, hay personal que habla español y otros idiomas están disponibles a través de una línea de idiomas.

 

Hasta ahora, se han administrado más de 260,000 dosis de vacunas a 179,294 residentes del área del Departamento de Salubridad de Tri-County (TCHD) en los condados de Adams, Arapahoe y Douglas a través de 146 proveedores inscritos y socios comunitarios, que incluyen clínicas, hospitales, farmacias, iglesias y centros de recreación. Más del 14% de los residentes de TCHD han recibido al menos su primera dosis, incluido el 59,9% de la población de mayores de 70 años de TCHD.

 

El trabajo ampliado del centro de llamadas respaldará la estrategia de TCHD para garantizar el acceso equitativo a la vacuna COVID-19, que es un plan para garantizar el acceso y la distribución equitativos de la vacuna a las comunidades de color y otros grupos que se han visto inmensamente afectados por la pandemia y están actualmente sub-vacunados, en una cantidad menor en comparación con otros grupos. El centro de llamadas de TCHD espera conectar a estas comunidades desatendidas con proveedores de vacunas para garantizar una distribución equitativa de la vacuna contra el COVID-19.

 

El Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado y los socios comunitarios de TCHD también están ayudando a garantizar una distribución equitativa a través de clínicas de vacunas "emergentes" en estas comunidades desatendidas para ayudar a facilitar el acceso a la vacuna para las personas que pueden no tener transporte o los medios para ir a un centro médico o evento de vacunación grande.

 

Las "clínicas emergentes" son eventos únicos patrocinados por el Departamento de Salud Pública y Medio Ambiente de Colorado y socios comunitarios, que utilizan la vacuna proporcionada por la asignación de Equidad de Vacunas del Estado. Hasta ahora, han realizado o agendado 24 clínicas emergentes en el área de TCHD.

Estas clínicas proporcionarán vacunas adicionales a más de 8.000 personas. Además de las clínicas emergentes, TCHD está evaluando dónde ubicar las clínicas comunitarias fijas para asegurarse que puedan ofrecer mejor acceso a las vacunas locales de forma regular cuando haya más suministro de vacunas disponible.

 

El Centro de llamadas de TCHD COVID-19 está abierto para las personas que viven en el área del Departamento de Salubridad de Tri-County de 8 a.m. a 5 p.m., de lunes a viernes. Llame al 303-220-9200 para obtener más información o para obtener ayuda con el registro en línea. El centro de llamadas del estado de Colorado también puede ayudar a las personas a registrarse y está abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Llame al 1-877-CO VAX CO (1-877-268-2926).

 

Tri-County Health Department serves over 1.5 million people in Adams, Arapahoe and Douglas Counties. It provides over 60 programs and services including birth certificates, immunizations, WIC, restaurant inspections, family planning, STI/HIV Testing, and infectious disease investigations. For more information, visit www.tchd.org Twitter @TCHDHealth or Facebook @cotchd. 

 

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